• Onze klanten beoordelen ons gemiddeld met 4.6 van de 5
  • Gratis verzending boven de €50
  • Vandaag besteld, morgen geleverd
Verkooppunten Contact
Naar de startpagina Naar de startpagina
Winkelmandje
Winkelmandje 0
Verkooppunten Contact

Veel gestelde vragen

FAQ Smølke bestellingen

Je kunt je bestelling terug vinden in jouw Smølke account. Bovenin de website kun je jouw account inzien via Mijn Smølke.
Je kunt de actuele status van je bestelling vinden in jouw account. Zodra je bestelling in behandeling is genomen ontvang je een bestelbevestiging. We gaan dan direct voor je aan de slag. Je ontvangt een track & trace code zodra we je pakketje verzonden hebben. Vanaf hier kun je de status van het verzenden tot aan bezorgen bekijken.
Zodra je pakketje in behandeling is genomen gaan we direct voor je aan de slag. Dat betekent dat je adres helaas niet meer gewijzigd kan worden.
Zodra je pakketje in behandeling is genomen gaan we direct voor je aan de slag. Dat betekent dat je bestelling helaas niet meer geannuleerd kan worden. Neem contact met onze klantenservice op om eventueel een retour aan te melden wanneer je je pakket terug wilt sturen.
Zodra je pakket wordt verzonden ontvang je een track & trace code. Hier kun je zien of je pakketje nog bij de post ligt, onderweg is of wellicht al is bezorgd, mogelijk bij de buren of indien je daarvoor kiest een afhaalpunt in de buurt. Klopt de informatie op je track & trace code niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dan kijken we samen of we je pakket kunnen traceren.
Het kan zijn dat je bestelling in twee delen verzonden wordt. Dit kun je controleren bij je bestelbevestiging en je verzendbevestiging. Hoor je maar 1 pakket te ontvangen en ontbreekt er alsnog een product? Neem dan contact op met onze klantenservice.
In ons retourbeleid lees je hoe je je pakket kunt retourneren en welke retourvoorwaarden we hanteren.
Vanuit onze eigen webshop leveren we naar Nederland (inclusief de Waddeneilanden),België en Frankrijk.
Al onze producten worden vanuit Nederland verzonden.
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst met meerdere items en één van die items een langere levertijd heeft, dan wordt het gehele pakket verzonden op het moment dat het laatste item beschikbaar is.

Bij het product wordt getoond wanneer dit product leverbaar is, meestal is dit binnen 1-2 werkdagen. Wanneer de levertijd langer is dan staat deze levertijd erbij, dan gaat het meestal om 5-6 werkdagen.
×